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回收站

返修/退换货

厨卫清洁

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 描述不符问题;

4. 7天无理由退换货;

注意事项

1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 描述不符问题;

4. 7天无理由退换货(母婴营养品、奶粉、婴幼儿辅食、孕妈专区除外);

注意事项

1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

3. 宝宝服饰办理7天无理由退换货时,请确保商品未被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸,否则恕不予退换;

 

温馨提示: 

宝宝用了纸尿裤之后,为什么“红屁屁”?

1、新食物引起尿布疹:宝宝开始添加辅食,或尝试一种新食品时,长尿布疹是很普遍的现象。任何新的食物都会使宝宝粪便的成分发生改变,也会增加宝宝的排便。如果你的宝宝是进行母乳喂养的,那他的皮肤甚至还会对你吃的某些东西有所反应。

2、潮湿引起尿布疹:宝宝大小便后,会使尿片中的温度和湿度升高,形成在尿片里面“闷湿燥热”状态。在闷湿燥热的环境中,宝宝的肌肤会湿 软膨胀、变得容易受伤。原本宝宝的肌肤就是比较敏感、只要稍有刺激可能造成一些我们眼睛看不到的细小的伤痕,这种状态如果就这样不加以治疗,皮肤就会变得 格外容易收到刺激物的侵入。

3、感染引起尿布疹:宝宝裹着尿布的区域温暖而潮湿,正好适合细菌和霉菌生长。所以细菌或霉菌感染很容易在那些地方出现,并导致尿布疹,特别是在宝宝皮肤开裂或有褶皱的部位。

4、摩擦或对化学物质敏感引起尿布疹:宝宝出尿布疹也可能是因为尿布摩擦他的皮肤引起的,特别是当宝宝对一次性纸尿裤所用的芳香剂或清洗棉质尿布的洗涤剂等化学物质格外敏感时。另外,也有可能是因为你给宝宝用的护肤乳液或爽身粉并不适合宝宝娇嫩的皮肤所导致的。

小贴士:以上4种情况中的任一种或者各个同时发生时,宝宝的皮肤就会发生红疹。也就是说,只要保持尿片里面的清洁干燥,应该可以防治尿布疹。

鲜食品

退换货时限

自实际收到商品之日起质量问题48小时内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片)。

注意事项

1. 为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的生鲜食品商品将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

 

进口食品

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内质量问题可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片)。

注意事项

1. 为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的食品商品将不接受退货, 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

汽车生活、生活电器

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;生活电器类支持保修期内保修。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 描述不符问题;

4. 7天无理由退货。

注意事项

1. 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

2. 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

3. 对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任;

4. 属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物 凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续;

5. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

6. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

图书音像

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 描述不符问题;

4. 7天无理由退货(交付的报纸、期刊、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品除外,例如 电子小说书籍)

注意事项

1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

家居

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 7天无理由退货(鲜花速递/绿植园艺除外)

注意事项

1. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

美容护理

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;不支持7天无理由退货(美容工具除外)。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

1. 为避免化妆品使用后,发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您及时就医并停用商品;

2. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

3. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

温馨提示: 

化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用 效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与商家联系并详细确认。

 

运动户外

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 7天无理由退货。

注意事项

1. 运动鞋/运动服/户外鞋服/户外装备/运动器材:退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;

2. 物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;如有预定特殊尺码不退换(质量问题除外);

3. 运动袜类:拆封、试穿不予退换(质量问题除外);

4. 天文望远镜:商品组装后不予退换(专业鉴定机构检测的质量问题除外);

5. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,避免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

6. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

手机通讯、数码电器

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货,支持保修期内保修。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 7天无理由退货。

注意事项

1. 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

2. 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

3. 7日内在保证商品完好前提下可享受7日无理由退货;

4. 属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、 包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续。

5. 无理由退换货如遇商品包装破损或丢失,您退换时需承担相应的包装材料费用。

6. 对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任。

7. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

8. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

电脑外设、办公用品

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货,支持保修期内保修。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 7天无理由退货。

注意事项

1. 手机,数码含授权或激活信息的,包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等,一旦产生授权或激活程序,将不能享受“7天无理由退货”政策;

2. 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损,将不能享受“7天无理由退货”政策;

3. 7日内在保证商品完好前提下可享受7日无理由退货;

4. 属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、 包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并寄回商家办理退换货手续。

5. 无理由退换货如遇商品包装破损或丢失,您退换时需承担相应的包装材料费用。

6. 对于存储类商品,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任。

7. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件,请您在寄出前妥善包装,以免被您委托的第三方快递运输损毁,影响您的退货;

8. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

服装鞋帽

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 7天无理由退货(裤袜/打底裤/短袜/打底袜/丝袜/****袜、内裤、乳贴、插片/胸垫、塑身裤、塑身连体衣、情趣内衣除外)/dd> 

注意事项

1. 出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤,袜子,泳衣类商品不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外;

2. 因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着等),不予退货;

3. 如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回商家办理退换货手续。

 

食品、饮料

退换货时限

自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

1. 为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的食品商品将不接受退货, 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

2. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续;

 

保健/滋补/器械/计生

退换货时限

自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货;不支持7天无理由退货。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

1. 为了保证食品安全,请您在签收商品时仔细查验商品及保质期,点清货物数量;您签收后的食品商品将不接受退货, 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

2. 对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其它问题 请直接联系生产厂家或商家咨询;

3. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

珠宝/饰品/钟表/眼镜

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内质量问题可退换货;不支持7天无理由退货(眼镜/礼品/zippo/烟具、饰品/流行首饰/时尚新品、天然珍珠、swarovsik水晶除外)。

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

注意事项

1. 您在收到商品之日起3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门珠宝玉石质量检验中心进行检测;

2. 如检测报告确认属于质量问题,可申请退换货;

3. 无理由退换货商品需保证完整的外包装、配件、吊牌等;如物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换;

4. 任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换;商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹的不予退换;

5. 对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;

6. 如办理退换货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。

 

生活服务

注意事项

1. 不适用于7天无理由退货;

2. 如您购买的生活服务类商品遭遇无法使用等情况,请及时联系客服处理。

 

箱包

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可退货,15日内可换货;

退换货原因

1. 商品质量问题;

2. 物流破损问题(需快递公司证明或提供商品实物破损照片);

3. 支持7天无理由退换货

注意事项

如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回办理退换货手续。